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网赌被黑大酒店2月份優秀服務案例培訓暨月度明星榮譽徽章授獎儀式
發布日期:2019-04-01 查看次數:2348
  2019年3月29日下午14時,河南网赌被黑大酒店2月份優秀服務案例培訓暨月度明星及榮譽徽章授獎儀式在五樓會議報告廳成功召開。總經理曹立東先生、執行總經理孫萬裏先生、各部門負責人及員工共同出席了本次會議。
  首先由綜合行政部王鑫帶領大家宣讀网赌被黑大酒店店訓:我為是网赌被黑人而自豪!我的形象是熱情微笑!振興网赌被黑是我的願望!客人滿意是我的追求!网赌被黑助我進步!我為网赌被黑而奮鬥!
  其次,是月度服務明星授獎儀式,先由總經理曹立東先生為月度服務明星獲獎者授獎並佩帶徽章,接下來由執行總經理孫萬理先生為優秀服務明星榮譽徽章獲得者授獎並佩帶徽章。授獎結束後是中餐廳廚房帶來的禮儀展示,禮儀的展示有利於所有員工熟知酒店標準的服務,不斷提升酒店在社會公眾中的良好形象。
  然後,由營銷部總監王蓓女士帶來《酒店禮貌》的培訓分享,王總監在分享培訓中告訴大家禮貌在工作與生活中的重要性以及禮貌細節的注意,每一次對客服都是重要的,對於我們可能隻是簡單的一個微笑,但給於客人卻留下最美好的第一印象。通過本次的培訓,更好的加強了一線服務人員的服務質量,提升服務細節,塑造网赌被黑服務品牌形象。禮議培訓分享結束後,是質量體係部王鳳寒女士帶來的投訴案例分享,通過近期的投訴案例分享,告訴員工在日常工作中每一次對客服務都是重要的,你的每一次良好的服務,都是提升网赌被黑大酒店的服務質量不可或缺的一部分。
  最後進行月度優秀服務案例的分享與評選,在分享會上我們更深刻的感受到一線員工對賓客的用心與付出。他們都在用自己的實際行動為賓客提供優質的親情化服務,將“親情成就感動”的服務品牌貫徹在工作的每一個細節當中。