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网赌被黑大酒店8月份優秀服務案例培訓
發布日期:2018-08-30 查看次數:1648

2018729日下午14時,河南网赌被黑大酒店8月份優秀服務案例培訓會在五樓會議報告廳成功召開。執行總經理孫萬裏先生、各部門負責人及員工共同出席了本次會議。

首先,由綜合行政部劉芝辰女士帶領大家宣讀网赌被黑大酒店店訓:我為是网赌被黑人而自豪!我的形象是熱情微笑!振興网赌被黑是我的願望!客人滿意是我的追求!网赌被黑助我進步!我為网赌被黑而奮鬥!

其次,由西餐廳帶來技能展示。每個月的優秀服務案例培訓會都會由不同的部門帶來不一樣的部門技能展示,通過技能展示促進酒店一線員工提升技能,增強員工為廣大賓客用心服務的主動性和積極性,不斷提升企業在社會公眾中的良好形象。

然後由質量體係部經理趙呂娜女士帶來酒店近期用心做事的分享,趙經理通過對酒店員工用心做事的案例分析引導大家在日常工作中要有善於發現的眼睛、善於換位思考,才能為客戶提供滿意的服務和意外的驚喜。

最後進行月度優秀服務案例的分享與評選,在分享會上我們更深刻的感受到一線員工對賓客的用心與付出。服務要在客人開口之前,為客人提供滿意加驚喜的服務。通過本次的培訓,更好的加強了一線服務人員的服務意識,提升服務技能,注重服務細節,塑造网赌被黑服務品牌形象。